Palautuskäytäntö
PALAUTUKSET JA KAUPAN PERUUTUKSET
Palautus ja peruutus on mahdollista 14 vrk sisällä ostopäivästä. Noudata alla olevia ohjeita.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen konttori@tuunauskauppa.fi, jonka aiheena on PALAUTUS sekä TILAUSNUMERO ja ilmoita viestissä, että haluat palauttaa yhden (tai useamman) tuotteistasi. Löydät tilausnumeron sähköpostiviestistä, jonka lähetimme sinulle, kun tuote ostettiin.
Palauta tuote ja lähetä meille seurantakoodi. Tuotteen on oltava avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan ilman vaurioita tai merkintöjä. Huomioithan, että maksat itse tuotteen palautus- ja vaihtokulut. ÄLÄ PALAUTA TUOTTEITA ULKOAUTOMAATTEIHIN! Vastaat kustannuksista myös silloin, jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana. Liitä palautukseen omat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero sekä tilausnumero. Hyvitämme alkuperäiset toimituskulut, jos palautat koko tilauksen tai jos kyseessä on meidän virhe (esim. väärä tai viallinen tuote). Osapalautusten yhteydessä toimituskuluja ei hyvitetä. Muista säilyttää palautuskuitti siihen asti, kunnes olemme käsitelleet asiasi.
Palautusosoite: Tuunauskauppa, Montintie 24A, 91140 Olhava. Puhelinnumero: 050 5888 111
Kun tuote on vastaanotettu Tuunauskaupalla, otamme sinuun yhteyttä uudelleen ja ilmoitamme, että tuote on vastaanotettu ja teemme tarvittavat toimenpiteet sekä laitamme maksun palautukseen. Hyvitys maksetaan aina samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi. Maksu palautuu maksunpalveluntarjoajan kautta, jonka nopeuteeen emme voi vaikuttaa. Maksun palautuksessa voi mennä parista päivästä pariin viikkoon.
Kaupan peruuttamisesta ilmoita sähköpostilla konttori@tuunauskauppa.fi
Noutamaton paketti / palautunut lähetys ei ole palautus/peruutus.
Noutamattomasta ja takaisin varastolle palautuneesta lähetyksestä perimme yhteensä 15 € käsittelykulun sisältäen kuljetusyhtiön kulut paluutoimituksesta. Uudelleen lähetyksestä perimme lisäksi paketin vaatiman toimituskulun 7,90€.
Mikäli paketti palautuu myyjälle eikä asiakkaaseen saada yhteyttä, maksu palautetaan 2 viikon jälkeen automaattisesti vähennettynä noutamattoman paketin kuluilla.
REKLAMAATIOT
Osoite reklamointia varten: konttori@tuunauskauppa.fi
Ilmoita viipymättä, jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, kadonnut tai olet saanut väärän/rikkinäisen tuotteen. Ilmoitus virheestä tai kuljetusvauriosta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluilla kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Verkkosivun osoite www.kuluttajariita.fi.
Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan, kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan. Lisätietoa www.kuluttajaneuvonta.fi.