Toimituskäytäntö
TILAUSVAHVISTUS
Tilausvahvistus lähetetään sinulle automaattisesti sähköpostitse heti tilauksen tehtyäsi.
Jos et saa vahvistusta: Tarkista ensin roskapostikansiosi. Varmista, että antamasi sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein. Jos vahvistusta ei edelleenkään löydy, ota meihin yhteyttä: konttori@tuunauskauppa.fi.
TOIMITUSAIKA JA NOUTO
Toimitusaika
Toimitusaika vaihtelee riippuen valitusta toimittajasta ja asuinpaikkakunnasta. Tuunauskaupalta paketit lähtevät eteenpäin 1-4 arkipäivässä. Paketit lähtevät myymälästä vähintään 2 kertaa viikossa.
Lähetykset kulkevat pääosin arkipäivisin, mutta joitain automaattitoimituksia saattaa olla myös viikonloppuisin. Emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat lakoista tai työnseisauksista, arkipyhistä tms.
Nouto myymälästä
Voit noutaa tuotteet myymälästä kaupan aukioloaikoina tai erikseen sopimalla. Sovi ja vahvista noutoaika etukäteen viestillä 0505888111 tai esimerkiksi somen viesteillä. Myymälän osoite: Montintie 24A, Olhava.
TILAUSTUOTTEET
Tilaustuotteita ei ole Tuunauskaupan varastossa, vaan ne tilataan tukusta vasta, kun seuraavan kerran tilataan tuotteita varastoon. Pääsääntöisesti tilaustuotteet ovat varastolla noin 2-4 viikossa. Tilaus tukkuun lähtee usein joka viikko, joten jopa lyhyempi toimitusaika on joskus mahdollista. Tämä arvio aika sisältää myös lähetyksen sinulle. Jokaisen tilaustuotteen kohdalla tuotetiedoissa lukee erikseen tarkempi arvio. Meistä riippumattomista syistä (esim. tukun viivästykset) myös pidemmät toimitusajat ovat mahdollisia. Jos toimitusaika viivästyy sovitusta niistä ilmoitetaan sinulle aina sähköpostitse tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Tilaus- ja varastotuotteiden yhdistäminen
Huomioi: Jos tilaat tilaustuotteita ja varastotuotteita samassa tilauksessa, koko lähetys toimitetaan yhdessä paketissa vasta, kun tilaustuotteet ovat saapuneet varastolle.
Jos haluat varastotuotteet nopeammin: Tee niistä kaksi erillistä tilausta tai osta toinen toimitusmaksu tästä.
TOIMITUSMAKSU
Vakiotoimitusmaksu: 6,90 € (koskee kaiken kokoisia toimituksia Post Nordilla). Postin toimitusmaksu 9,90€. Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksiin Post Nordilla. Nouto myymälästä ilmainen.
TOIMITUSEHDOT
Toimitusalue
Toimitamme tuotteita Manner-Suomeen. Jos haluat tilata tuotteita Ahvenanmaalle, ota yhteyttä 0505888111 tai konttori@tuunauskauppa.fi.
Muu Eurooppa: Jos haluat tilata muualle Eurooppaan, ole yhteydessä sähköpostitse: konttori@tuunauskauppa.fi If you want to order other European countries send email konttori@tuunauskauppa.fi.
Toimitustapa
Pidätämme oikeuden valita paketin koon ja toimitustavan. Paketti voidaan toimittaa myös suoraan postilaatikkoon. Varmista, että antamasi toimitusosoite ja puhelinnumero sekä sähköposti ovat oikeat! Emme vastaa vääristä osoitetiedoista tai niistä aiheutuvista kuluista (esim. palautumisesta lähettäjälle). Asiakas vastaa itse kaikista näistä kuluista.
Pakkausmateriaalit
Olemme sitoutuneet käyttämään pakkauksissamme mahdollisimman paljon kierrätettyä materiaalia.
Tärkeä huomio automaattitoimituksista talvella
Älä tilaa tuotteita ulkona sijaitseviin pakettiautomaatteihin talvella. Kaikki tuotteet eivät kestä pakkasta ja voivat mennä pilalle jäätyessään. Emme korvaa jäätyneitä tuotteita, jos ne on tilattu ulkoautomaattiin.
LÄHETYKSEN SEURANTA JA VASTAANOTTO
Lähetyksen seuranta ja vastaanotto on aina vastaanottajan vastuulla.
Seurantatiedot
Saat sähköpostiisi automaattisen ilmoituksen lähetyksestä ja seurantakoodin. Seurantakoodin avulla näet, missä pakettisi kulloinkin on.
Jos seurantakoodia ei kuulu: Tarkista sähköpostin roskapostikansio. Jos koodia ei löydy, lähetä meille sähköpostia konttori@tuunauskauppa.fi.
Vastaanotto
Emme vastaa mahdollisista toimituspisteen muutoksista emmekä korvaa niistä aiheutuvia kuluja asiakkaalle. Tilatessasi Postin toimitustavalla (ei automaattiin) Posti toimittaa paketit asiakkaan osoitteen mukaan lähimpään postitoimipisteeseen, jonka sijaintiin emme voi vaikuttaa.
NOUTAMATON TAI PALAUTUNUT PAKETTI
Noutamaton tai meille palautunut lähetys ei ole sama asia kuin palautus tai kaupan peruutus. Monet toimipaikat ovat lyhentäneet huomattavasti pakettien säilytysaikaa. Muista noutaa pakettisi ajoissa.
Noutamattoman lähetyksen kulut
Noutamattomasta ja takaisin varastolle palautuneesta lähetyksestä perimme yhteensä 15 € käsittelykulun sisältäen kuljetusyhtiön kulut paluutoimituksesta.
Miksi noutamaton paketti ja uudelleenlähetys maksaa
Kuljetusyhtiö veloittaa paketin säilyttämisestä, palauttamisesta sekä uudelleen lähettämisestä.
Uudelleenlähetys
Jos haluat paketin lähetettävän uudelleen, veloitamme sinulta uudet toimituskulut, jotka ovat 6,90 € Post Nordin toimitus, 9.90€ Postilla.
MAKSUTAVAT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
REKLAMAATIOT JA VIRHETILANTEET
Osoite reklamointia varten: konttori@tuunauskauppa.fi
Ilmoita viipymättä, jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, kadonnut tai olet saanut väärän/rikkinäisen tuotteen. Ilmoitus virheestä tai kuljetusvauriosta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluilla kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Verkkosivun osoite www.kuluttajariita.fi.
Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan, kuluttajan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan. Lisätietoa www.kuluttajaneuvonta.fi.